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購物流程說明

購物流程

CREALIVE DEPT. 致力於提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!
在線上購物的流程中,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可註冊帳號以便查詢訂單及獲得不定期的專屬優惠!

【簡易購物流程】
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單


關於折扣優惠券

透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。商品折扣時,將以較低折扣優先。
優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。


關於付款方式

為提供各位更方便的付款方式,CREALIVE DEPT. 目前提供多項金流服務可供選擇:

1. 線上刷卡(包含國外信用卡)
2. 貨到付款
3. 銀行 / ATM 轉帳
4. Paypal Express
5. 超商代收付


國內運送

1. 嘉里大榮 快遞宅配 (1-3天):

完成付款且頁面顯示付款成功,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們的倉庫中心將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。
倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】及嘉里大榮網站(貨態查詢)追蹤你的商品運輸進度。
 
2. 7-11 交貨便服務 (1-2天):

當CREALIVE DEPT.將商品出貨後,我們將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】及 7-11 線上即時查詢系統(貨態查詢)追蹤你的商品運輸進度。
當貨款送至指定店面時,會發送取貨通知簡訊告知取貨及付款。
※ 因7-11 交貨便服務具材積規範,若您所購買的商品包裝超過規定大小,我們將以電話或電子郵件方式告知。

3. 其他延遲情況

若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,敬請見諒。


海外運送(包含中國、香港及澳門地區)

由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算,為提供更為實惠的運費計價,我們將不會直接提供運費報價,
海外用戶請先以訊息告知客服人員欲購買商品,客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費,請依照客服人員之步驟進行操作。

完成付款且頁面顯示付款成功後,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善出貨。
倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】追蹤你的商品運輸進度。
※ 為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好,避免不必要的消費糾紛,易碎商品(ex. 玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯)將無法寄送海外地區。
※ 請消費者遵守所處國家(地區)的進口規範與限制(違禁品…等),本公司不負責任何相關法律問題。
※ 若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。

中港澳地區  順豐速運 國際快遞 ( 約1週 ) - 貨態查詢
國際運送  中華郵政國際快捷EMS 一般寄送 ( 約1-2週 ) - 貨態查詢

若您所屬的國家地區未在我們預設的運送地區內,請您來信 filter017crealive@gmail.com 與客服人員進行連絡。


關於退換貨

CREALIVE DEPT. 提供7天鑑賞期,如需辦理退換貨,請務必於收到商品7天內客服人員進行連絡,
並於郵件 / 訊息中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息,客服人員將與您聯絡。

  • 客服電話:+886-4-2225-8131
  • Line@生活圈:@filter_017
  • 客服信箱:filter017crealive@gmail.com

退換貨確認成立後,請將商品連同出貨明細表寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。


退換貨需知

商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度,而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

因此,訂購前請先注意以下需知:

1. 退回商品須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附資料的完整性,若原廠包裝或商品損毀,我司具不受理退換貨之權力。
2. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同,而產生不同的損耗可能,若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵,我司具不受理退換貨之權力。
3. 除瑕疵品外,其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
4. 消耗性商品請勿拆封試用(例如:筆記本、紙膠帶等),試用後將影響您退貨權利的行使。
5. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。
6. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
7. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,CREALIVE DEPT.會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
8. 在收到您退回的產品和折讓證明單後,我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹和折讓證明單後聯繫您的發卡銀行進行退刷。
9. 若透由其他通路購買Filter017相關產品,請至原購買通路洽詢退換貨事宜,非由本店(含實體店及網路商城)售出之商品,本店一概不負起退換貨責任。