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退換貨政策

關於退換貨

CREALIVE DEPT. 網路商城提供7天鑑賞期,如需辦理退換貨,請務必於收到商品7天內客服人員進行連絡,
並於郵件 / 訊息中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息,客服人員將與您聯絡。

  • 客服電話:+886-4-2225-8131
  • Line@生活圈:@filter_017
  • 客服信箱:filter017crealive@gmail.com

退換貨確認成立後,請將商品連同出貨明細表寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

退換貨需知

商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度,而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

因此,訂購前請先注意以下需知:

1. 退回商品須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附資料的完整性,若原廠包裝或商品損毀,我司具不受理退換貨之權力。
2. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同,而產生不同的損耗可能,若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵,我司具不受理退換貨之權力。
3. 除瑕疵品外,其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
4. 消耗性商品請勿拆封試用(例如:筆記本、紙膠帶等),試用後將影響您退貨權利的行使。
5. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。
6. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
7. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,CREALIVE DEPT.會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
8. 在收到您退回的產品和折讓證明單後,我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹和折讓證明單後聯繫您的發卡銀行進行退刷。
9. 若透由其他通路購買Filter017相關產品,請至原購買通路洽詢退換貨事宜,非由本店(含實體店及網路商城)售出之商品,本店一概不負起退換貨責任。