退換貨政策

關於退換貨

CREALIVE DEPT. 網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請務必於收到商品7天內，透過以下幾個方式與我們進行連絡：

*請擇一方式聯繫即可，如同時多個管道申請退換貨將導致手續延遲

退貨程序內，請於郵件 / 訊息完整告知您的以下資訊：

1. 申請項目：退貨／換貨（請擇一）（出清優惠商品，除有瑕疵外，恕無法辦理退換貨）

2. 姓名：

3. 訂單編號：

4. 聯絡電話：

5. 退/換貨品名：

6. 退/換貨原因：

收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。

※為保障雙方權益，請仔細閱讀以下【退換貨須知】、【取消訂單須知】，下單即表示同意本公司【退換貨須知】、【取消訂單須知】※

辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

▶ 辦理「商品退換貨」須於收到商品後【7日內】通知客服，並依客服指示完成商品退換貨手續，逾期恕不受理。

▶ 除商品瑕疵或我司商品錯寄問題外，辦理「退貨」需酌收平台手續費新台幣 $50 元。

辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

如已付款訂單遇以下情況需向客服人員取消網路訂單時，需酌收平台手續費新台幣 $50 元。

▶ 訂單已成立，即使尚未出貨，且非商品本身及我司操作問題而取消訂單者。

▶ 訂單已成立，後至實體店鋪/其他通路另購入而取消網路訂單者。

▶ 訂單已成立，且選擇超商取貨(不付款)，貨到未取且聯繫未果之訂單者。

1. 如需退換貨，需保持商品本體及內部所有包裝、附件、或其他隨附資料完整，若原廠包裝或商品已損毀，我司具不受理退換貨之權力。

2. 退換貨確認成立後，除退換商品本體外，請連同商品發票一同寄回，若商品發票已遺失，我們將恕不提供退換貨服務。

3. 除商品瑕疵，或人為疏失而造成的商品錯寄問題，其他因喜好、尺寸不合...等原因之退換貨，我們將不支付期間所造成的運費問題。

4. 出清優惠商品，除有瑕疵外，恕無法辦理退換貨。

5. 如需退換貨商品為套裝商品，恕無法更換其中部分商品，請先將原本商品退貨完成後重新進行下單。

6. 訂購後若大量退換貨而造成我司作業上之困擾，CREALIVE DEPT.會視情況對其顧客/會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

7. 若透由其他通路之產品，請至原購買通路洽詢退換貨事宜，非本店(含實體店及網路商店) 所售出之商品，本店一概不負退換貨責任。

8. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能，若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，我司具不受理退換貨之權力。

9. 若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。
10. 商品均標註了尺碼表，人工測量誤差一般約在正負3cm。訂購前務必確認好自己相應的尺寸，合理範圍的尺碼誤差問題無法作為退換貨的理由。